Diseño de un plan de marketing social interno para la agencia naviera Remar Representaciones Marítimas del Ecuador S.A

Abstract

El presente trabajo denominado “Diseño de un Plan de Marketing Social Interno para la Agencia Naviera Remar S.A” tiene como objetivo general el diseño un plan de Marketing Social que garantice la participación de los colaboradores de la organización para cumplir con los requerimientos y parámetros establecidos por la multinacional a la cual pertenece la compañía. Para el análisis de mercado se realizó una investigación a los colaboradores de la agencia naviera Remar S.A utilizando dos técnicas de recolección de información. Por medio de la encuesta, se identificó que un gran porcentaje de los empleados están de acuerdo que la empresa realice actividades de responsabilidad social empresarial y estarían dispuestos a participar de manera activa en las mismas; con la segunda técnica utilizada, el panel de expertos, los empleados consideraron que al realizar éstas actividades, podrían elevar su productividad en un 30%, siempre y cuando se realicen acciones con un compromiso real y que involucren a todos los miembros de la organización. También se analizó el ambiente externo e interno donde se identificaron aquellos factores que influyen directamente en la realización de actividades de responsabilidad social empresarial. Para finalizar, de acuerdo a los diversos resultados obtenidos en las etapas anteriores y en el proceso de investigación, se realizó la propuesta del Diseño de un Plan de Marketing Social para la Agencia Naviera Remar S.A donde los colaboradores de la organización serán los protagonistas de las actividades de responsabilidad social empresarial a realizarse en conjunto con Hogar de Cristo. Debido a que la compañía Remar S.A debe cumplir con los requerimientos establecidos por la multinacional Ultramar Network, inicialmente trabajará con Hogar de Cristo abordando el tema de la responsabilidad social empresarial de manera directa y participativa brindando a los empleados un espacio donde se puedan desarrollar de manera personal y profesional.