Resumen:
El presente artículo permitió identificar los beneficios de implementar un sistema de voz sobre Ip en la empresa Smart Security, la cual se maneja con el servicio de telefonía tradicional dentro de la misma y la comunicación fuera de ella se realiza a través de WhatsApp, la investigación analítica permitió conocer los beneficios que obtendrá la empresa al implementar VoIP, empezando por ahorros de costos anuales, mejor comunicación dentro y fuera de la empresa, seguridad en la red por medio de VPN, instalación poco compleja, la reutilización del hardware existente y finalmente se encontró que la tecnología VoIP le permitirá a la organización disminuir hasta un 70% la facturación telefónica, de igual forma la oportunidad de aumentar su cartera de clientes
