Propuesta de modelo de control interno para evaluar el proceso de venta caso Ciaros

Abstract

La presente investigación analiza la problemática en proceso de ventas, donde se cumplió 80% del pronóstico de ventas, menor al 2017, según la planificación de empresa Asesora Productora de Seguros “CIAROS”. ¿Se podrá fortalecer el proceso de ventas, mediante su evaluación a través de un modelo de control interno? Se planteó como objetivo general, proponer un modelo de control interno para evaluar proceso de venta en “CIAROS”. La metodología aplicada fue descriptiva, cuantitativa, con aplicación de encuesta bajo modelo COSO III, a 10 colaboradores, cuyos resultados evidenciaron calificación promedio 73% para ambiente de control, 47% para evaluación de riesgos. 67% para actividades de control, 73% para comunicación, 60% para seguimientomonitoreo; es decir, algunos componentes se encuentran por debajo de aceptabilidad mínima (70%). En conclusión, los componentes bajos fueron evaluación de riesgos, actividades de control, seguimiento-monitoreo; se propuso un plan de control interno para fortalecer el cumplimiento de pronósticos de ventas