Análisis de las estrategias de fidelización para los clientes de la empresa Biolimpio S.A

dc.contributor.author	Gárate Haz, Luis Colón
dc.date.accessioned	2020-03-11T19:38:24Z
dc.date.available	2020-03-11T19:38:24Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://biblioteca.uteg.edu.ec/xmlui/handle/123456789/1054
dc.description.abstract	La competencia entre las empresas que ofrecen insumos de limpieza es muy agresiva ya que el factor que motiva la decisión de compra es el precio. Se buscó determinar las estrategias que generen fidelización para los actuales clientes de Biolimpio S.A. Se inició con una búsqueda de fuentes secundarias y se llevó a cabo un enfoque cuantitativo por medio de encuestas realizadas a los clientes recurrentes y también se logró un enfoque cualitativo por medio de dos entrevistas sobre fidelización a un Ingeniero en marketing y a un cliente actual. Los resultados permitieron conocer las preferencias y medir la valoración de la relación comercial entre Biolimpio y sus clientes actuales, así como también a identificar lo que se podría implementar en la empresa con el fin de generar fidelización	es_EC
dc.description.sponsorship	Andrés Enrique Hernández Lavayen	es_EC
dc.language.iso	es	es_EC
dc.subject	Fidelización, retención, clientes, estrategias, frecuentes.	es_EC
dc.title	Análisis de las estrategias de fidelización para los clientes de la empresa Biolimpio S.A	es_EC
dc.type	Thesis	es_EC