Diseño e implementación de un manual de crédito y cobranzas para la recuperación de cartera del Banco Bolivariano en el período 2014-2016

Abstract

El presente documento examina tres métodos para analizar, priorizar y administrar cuentas morosas e implementar estrategias para optimizar los resultados de la cobranza y minimizar los gastos en la recuperación de cartera. Estas tres técnicas son el método experto, el análisis predictivo tradicional y el análisis predictivo estratégico que forman parte de la propuesta para la recuperación de cartera del Bolivariano en el Departamento de Créditos y Cobranzas. El documento ilustrará por qué el análisis predictivo estratégico está emergiendo como un cambio de juego en la gestión de cobranzas, mostrando cómo las instituciones financieras que emplean análisis predictivos estratégicos pueden dirigirse mejor a los deudores adecuados en el momento adecuado con las estrategias de cobranza más rentables para mejorar la cobranza tasas y reducir costos. Se necesita dinero para recolectar dinero; centrar las estrategias más rentables en aquellas cuentas que tienen más probabilidades de pagar y que pueden generar millones en retornos anuales para la recuperación de cartera. Además, el documento describirá cómo las instituciones financieras y las agencias de cobro pueden aplicar los modelos analíticos correctos en torno a los datos y aprovechar esa información a través de procesos contables y financieros completos del ciclo vital. Se utilizó la metodología cualitativa cuantitativa como parte de la demostración de los análisis predictivos estratégicos que se pueden utilizar para ajustar las estrategias gestión de cobranzas y obtener los mejores resultados de manera más efectiva y en conjunto con otras herramientas como la cobranzas por medios judiciales o la visita al cliente.