Estrés laboral e influencia en la productividad análisis de caso Servientrega Ecuador S.A.

Abstract

Los siglos XX y XXI se hallan aquejados de un nuevo mal que afecta a la sociedad, si nos circunscribimos al tema de este estudio nos anclaremos en la sociedad productiva, los personajes dentro de las distintas empresas que sufren de este mal novísimo y del cual surgen padecimientos que requieren atención médica de distintos grados. Se presentó la operacionalización de la variable y se determinó que el estrés laboral aqueja a diferentes secciones de la empresa SERVIENTREGA ECUADOR S.A. Para tener certeza de los términos psicológicos laborales se presentó un glosario de términos asociados a la problemática de este artículo académico. Mediante una fórmula se seleccionó un grupo humano para aplicar encuestas que cubrieron los tres aspectos o parámetros esenciales de los que trata este

estudio académico: las relaciones interpersonales, la carga de trabajo y el ambiente de trabajo. Los procesos o departamentos seleccionados para el estudio fueron Logística, Administración y Contabilidad. Posteriormente se recolectaron los datos a través de herramientas estadísticas a fin de evaluar de manera específica las situaciones internas que producen el estrés laboral. La presentación de los resultados se hizo a través de gráficos que evidencian el proceso del artículo de estudio, estos resultados demostraron que sufren de este mal y por tanto afecta la productividad de la empresa cuya actividad es estar al servicio de la comunidad. Todo el proceso y los resultados obtenidos de este proyecto beneficiaron al trabajador y se brindó una idealización de organización, la cual mejoró la producción en la empresa de logística en el resto del presente año, 2018.