Impacto del modelo social media Marketing en la competitividad de las empresas que practican comercio electrónico en Guayaquil

Abstract

La presente tesis se encuentra realizada en función de la línea de Investigación, Gestión del Conocimiento y Tecnología. El objetivo general del presente tema es estudiar el impacto del modelo de gestión Social Media Marketing en la competitividad de las empresas que practican el comercio electrónico en Guayaquil.

Para el desarrollo de la tesis se ha utilizado la técnica documental proveniente de artículos académicos, tesis y libros, se utilizó la herramienta SPSS como técnica estadística para analizar las empresas de consumo masivo en Guayaquil que aplican sus operaciones de comercio electrónico. Se realizó el estudio de los modelos de gestión para evaluar la competitividad de las empresas que practican comercio electrónico en la ciudad.

Como resultado de este trabajo de investigación se concluye que el 53,3% de las empresas de consumo masivo que aplican Social Media Marketing en el comercio electrónico tienen un crecimiento económico sostenido, adicional se evidencia la aceptación del 30% de los clientes de las empresas que aplican estas herramientas en sus operaciones comerciales.