Modelos de Transformación Digital en la Gestión Comercial del Sector Retail (Supermercados) en tiempo de Pandemia en la Ciudad de Babahoyo.

Abstract

Las empresas del sector de retail requieren crear valor y forjar una ventaja competitiva en la gestión comercial debido a que no se han potencializado de forma eficiente las variables independientes empíricas del objeto de estudio para alcanzar el posicionamiento económico y comercial que este sector proyecta. El objetivo general fue identificar el impacto de herramientas y modelos organizativos para evaluar la transformación digital en la gestión empresarial de las empresas del sector retail (supermercado) de la ciudad de Babahoyo. La investigación se fundamenta en el modelo de cinco elementos, propuesto por David Rogers: clientes, competencia, datos, innovación y valor los cuales buscan actualizar el pensamiento estratégico de las empresas. El método de investigación aplicado es inductivo, el tipo de estudio es descriptivo, las técnicas utilizadas estadística y de campo, el instrumento principal de recolección de información fue el cuestionario, y se utilizó la herramienta SPSS para el análisis estadístico que mostro las características más significativas de los indicadores estudiados, la selección de la muestra fue de tipo probabilística y sistemática. Los resultados obtenidos indicaron que las dimensiones analizadas por cada variable independiente son factores primordiales para la transformación digital por tener un mayor impacto en las empresas del sector retail (Supermercados) en la ciudad de Babahoyo y se deben considerar su atención ante la satisfacción del cliente, incluir nuevos mercados, seguridad de datos lo que permitirá establecer mejores modelos de negocios y la generar valor agregado como característica extra para los productos que se brinda.