Abstract:
El sector turístico constituye el motor principal económico en diversos destinos del mundo, y los empresarios hoteleros han apostado en la inversión de estrategias de promoción en línea que incrementen los niveles de ocupación de sus negocios, sin embargo, aquellas estrategias no siempre son las más adecuadas, lo que está creando grandes desventajas competitivas, pérdida de potenciales clientes, y uso de recursos de forma errónea. El objetivo del presente trabajo consistió en analizar la influencia de la promoción en línea con el fin de mejorar la rentabilidad de los hoteles pequeños de Salinas. Con este fin, la interrogante de la investigación es la siguiente: ¿Hasta qué punto el manejo promocional en línea afecta de manera importante en la rentabilidad de los hoteles pequeños de Salinas? En ese contexto, la implementación de estrategias efectivas se convierte en la oportunidad para generar atractividad para futuros clientes y posicionarse en el mercado. La pregunta de investigación se responde a través de diseño mixto, en el que se aplicaron entrevistas a representantes de las empresas hoteleras del sector, así como encuestas a turistas enfocadas a las condiciones de su estadía y tipo de publicidad al que fueron expuestos. Además, el estudio se basó también en investigaciones académicas anteriores que abarcaron temas de resultados organizacionales de empresas turísticas y promoción digital. El estudio muestra como resultado que la mayoría de los negocios hoteleros realizan publicaciones en redes sociales cuyo contenido corresponde más a fotos de los establecimientos; y se concluye que los medios digitales representan un medio de gran alcance para los huéspedes potenciales de los hoteles en Salinas, ofreciendo múltiples beneficios con el uso de estas herramientas de promoción, reinventado de manera estratégica las relaciones con los clientes, buscando así la optimización de estos medios digitales.
