Modelo de un sistema de workflow en los procesos de contratación de proyectos de las empresas proveedoras de software en la ciudad de Guayaquil en el Ecuador

Abstract

En la economía mundial, el desarrollo de software ocupa un lugar muy relevante. El éxito en su mayoría depende del nivel de cumplimiento, por lo cual se hace merecedor la disposición del tiempo para entrega en el momento acordado por las partes relacionadas. La automatización de procesos facilita el cumplimiento de estos contratos y a su vez conlleva a la satisfacción de los usuarios. Se pretende mediante la presente investigación, la elección de un modelo de Workflow que incluya la contratación de proyectos de software en el Ecuador en las compañías de desarrollo, pero para esto, es necesario identificar los conceptos principales de un flujo de trabajo, desarrollo organizacional, procesos, tareas, metodologías. Conocer los diferentes procesos en la contratación de proyectos de software, determinar el cuello de botella o la problemática actual para instaurar las diferentes metodologías a aplicar. Métodos que incluyen un abarcamiento teórico de BPM, ITIL, COBIT. Cada uno gestiona procesos en diferentes áreas, identificando responsabilidades, optimizando flujos, en cada servicio. Se establece un mapeo de cada una ellas las cuales va a poder el lector ver la relación entre las diferentes metodologías enfocada a procesos. Además, se muestra un esquema de un Workflow que se adapta a cualquier compañía de desarrollo, la cual pueden tomar de sugerencia para sus procesos, el cual pretende el objetivo de esta investigación.