Resumen:
Las empresas de transporte pesado constituyen un elemento fundamental para
el crecimiento y desarrollo económico del Ecuador, al garantizar el intercambio
comercial entre las empresas. Sin embargo, este sector no es ajeno a
fenómenos como la globalización y los efectos de la crisis sanitaria generada
por el COVID- 19, aproximadamente un 40% no prestan servicio. Entre las
empresas esta la Compañía Cotranscolsa S.A ubicada en la ciudad de Loja,
que ofrece el servicio de carga pesada y de combustible por carretera sin
embargo tiene una escasa cartera de clientes. Por ello, el propósito de la
investigación es desarrollar estrategias de mercadeo para diversificar el servicio
de transporte pesado de la Compañía Cotranscolsa S.A en la Ciudad de Loja”:
Los resultados de la investigación permitieron construir escenarios para
identificar los nuevos competidores, proponer los cambios para la mejora
continua, determinar las estrategias de marketing necesarias para mantener e
incrementar el posicionamiento y sustentabilidad en el mercado a la vez,
generará conocimientos en el área de mercadeo; en especial, para el transporte
pesado. Se empleó el método analítico – sintético y el método inductivo deductivo, como técnicas de investigación se aplicaron la observación, la
entrevista y la encuesta. El análisis y procesamiento de la información permitió
establecer como resultados que en las características de los potenciales
clientes prevalece el género masculino y la edad se encuentran en el rango
entre 41 y 50 años, lo cual hace un estilo de gerencia es tradicional que prioriza
valores como la responsabilidad, experiencia y precio.
