Resumen:
El “Análisis de la incidencia de los SIG en las operaciones de comercialización
de las PYMES del sector turístico en el Cantón Cumandá”, consideró la
investigación basada en los objetivos específicos: Identificar los sistemas de
información gerencial que aportan al desarrollo comercial del sector turístico
desde la administración de las pymes; medir, el impacto de los SIG en la
comercialización de los productos y servicios de las Pymes turísticas; proponer
un Sistema de Información Gerencial que mejore las operaciones de
comercialización de las Pymes del sector turístico en el cantón Cumandá. Se
planteó el problema por la importancia que tienen las pequeñas y medianas
empresas (Pymes) en el desarrollo de los países y de las comunidades, que
aportan eficientemente al mejoramiento de la economía de los habitantes y
disminuyen el desempleo; sin embargo presentan debilidades que afectan su
desarrollo por la escasez de recursos técnicos, humanos y la adopción de
modernas tecnologías que obstaculiza la información y evita que fluya a todas
las áreas organizacionales. Se aplicó la metodología cuantitativa, por medio de
encuestas personales, al grupo objetivo seleccionado, cuya información permitió
evidenciar que las Pymes investigadas carecen de la implementación del SIG
que permita competir a la par de las grandes comunidades turísticas, porque
impulsa a globalizar los servicios que se prestan. Los resultados concluyeron
que el diseño e implementación de las SIG es factible, por cuanto las condiciones
turísticas y metas de dueños, socios y administradores van de la mano con la
actualización de los servicios, utilizando tecnología.
