Resumen:
El objetivo del presente estudio es identificar un modelo de inteligencia de
negocios que permita a los gerentes o ejecutivos del área de logística de una
empresa de servicios de desaduanización de mercaderías en la ciudad de
Guayaquil, explotar el uso de la información para tomar decisiones bien
fundamentadas alineadas a las estrategias de la organización. La investigación
que se ha desarrollado es de tipo causal con el método de investigación analítico
y cuantitativo, realizado con una muestra de sesenta y un colaboradores de la
empresa; el tipo de muestreo utilizado fue no probabilístico, el cual significa que
no se eligió al azar a los individuos para la muestra del estudio. Como técnica
principal para la recolección de datos se utilizó la encuesta, realizada en la
aplicación Google Forms, en la cual para evaluar la opinión de los encuestados
se utilizó la escala de Likert. Para medir el grado de relación entre las variables
se realizó un análisis correlacional a través de la prueba Chi-Cuadrado, con el
grado de significancia de 0.05 fue posible conocer que las variables planteadas
tienen concordancia perfecta entre ellas. Adicionalmente, el presente trabajo
muestra una serie de pasos a seguir para la implementación de una solución de
inteligencia de negocios, basados en el modelo Hefesto versión 2.0, esperando
que sirva a las empresas enmarcadas en este caso de estudio tomar acciones
preventivas y correctivas en los procesos. En términos generales, las soluciones
de inteligencia de negocios, herramientas, metodologías y buenas prácticas
permiten a las organizaciones mejorar el acceso y análisis de la información,
potenciando el control, agilizando sus procesos, optimizando sus recursos,
consiguiendo así ventaja frente a sus competidores y crecimiento constante.
