Resumen:
En la actualidad el personal que labora dentro de una organización busca que sus
directivos les brinden beneficios los cuales no implican que sean económicos , es
por ello que los encargados de talento humano deben desarrollar estrategias y
prácticas que se orienten a otorgarles al colaborador beneficios no económicos al
cual se le denomina Salario Emocional que no es más que aquellas retribuciones
que un trabajador puede conseguir de su empresa sin carácter económico y que
están dirigidas a mejorar su bienestar y su calidad de vida.
El presente estudio busca diseñar lineamientos de fidelización para los voceros de
transformación cultural del Banco del Pacifico S.A. a través de la implementación del
salario emocional buscando con ello mejorar su rendimiento para con esto cumplir
con los objetivos propuesto de forma individual y con el grupo asignado, para ello se
realizó una encuesta con cuestionario escala Likert a este grupo específico y una
entrevista direccionada a la encargada de talento humano de la institución para
conocer el clima laboral de los voceros y el estado de las políticas de talento
humano que actualmente se aplican.
Se encontró que el banco no cuenta con políticas de salarios emocional establecida
formalmente, sin embargo, aplicar ciertos beneficios a los colaboradores que pueden
considerarse dentro de este segmento, así mismo se procedió con el diseño de los
lineamientos de fidelización basados en el salario emocional y se sugirió su
implementación en determinados grupos para evaluar su efectividad.
