Salario emocional: Diseño de lineamientos de Fidelización de los voceros de transformación cultural en el Sector Financiero en la ciudad de Guayaquil 2020: Caso: Banco Pacifico S.A.

Abstract

En la actualidad el personal que labora dentro de una organización busca que sus directivos les brinden beneficios los cuales no implican que sean económicos , es por ello que los encargados de talento humano deben desarrollar estrategias y prácticas que se orienten a otorgarles al colaborador beneficios no económicos al cual se le denomina Salario Emocional que no es más que aquellas retribuciones que un trabajador puede conseguir de su empresa sin carácter económico y que están dirigidas a mejorar su bienestar y su calidad de vida. El presente estudio busca diseñar lineamientos de fidelización para los voceros de transformación cultural del Banco del Pacifico S.A. a través de la implementación del salario emocional buscando con ello mejorar su rendimiento para con esto cumplir con los objetivos propuesto de forma individual y con el grupo asignado, para ello se realizó una encuesta con cuestionario escala Likert a este grupo específico y una entrevista direccionada a la encargada de talento humano de la institución para conocer el clima laboral de los voceros y el estado de las políticas de talento humano que actualmente se aplican. Se encontró que el banco no cuenta con políticas de salarios emocional establecida formalmente, sin embargo, aplicar ciertos beneficios a los colaboradores que pueden considerarse dentro de este segmento, así mismo se procedió con el diseño de los lineamientos de fidelización basados en el salario emocional y se sugirió su implementación en determinados grupos para evaluar su efectividad.