Abstract:
El presente documento desenvuelve la problemática de la empresa
Pública Municipal Mancomunada Aguapen-EP. Considerando que el
prediagnóstico indica un índice de cartera con cuentas incobrables. El estudio
busca mejorar la recaudación mensual; tomando en consideración que a la
fecha de realización del presente trabajo se atraviesa por una crisis mundial
generada por la enfermedad de coronavirus. Objetivo: Establecer un modelo
de gestión financiera, que permita reducir la cartera vencida de la Empresa
Aguapen. Metodología: Investigación aplicada de tipo descriptiva, exploratoria,
a través de encuestas y entrevistas, fundamentando el objeto de estudio a
investigar, y sus distintas variables en su campo de acción como son: la
morosidad, modelos de recaudación, cartera vencida, por lo que esta
investigación permitió soluciones concretas que contribuyen a revertir esta
situación. Resultados: se estableció un plan concebido en cuatros fases
claramente definidas: Fase de depuración, permitió determinar un catastro
actual y real de los clientes que se encuentran con planillas vencidas. Segunda
fase, de acciones persuasivas de cobro de cartera, Tercera fase, acciones
coactivas por parte de la empresa y, finalmente un proceso de revisión y
análisis que permitió evaluar las acciones empleadas. Conclusiones:
Considerando los factores que inciden en el incremento de la cartera vencida y
las inquietudes de los líderes, quienes afirman no contar con un modelo de
gestión financiera para depurar la cartera vencida, y establecer políticas de
cobro, y el impacto sobre las finanzas alto. Se realiza un modelo de gestión
financiera, para reducir la cartera vencida de la empresa pública Aguapen.
