Resumen:
Las pymes ISP pertenecen al sector de telecomunicaciones, el cual es considerado
como un sector estratégico, es el encargado de brindar una mejor conectividad a las
empresas y usuarios. La gestión administrativa dentro de las Pymes ISP es muy
importante ya que se encarga del análisis de la organización y sus procesos. El
objetivo general de la investigación fue establecer un modelo adecuado para la
adopción del Cloud Computing en las Pymes proveedoras del servicio de internet en
la ciudad de Guayaquil, apoyándose en el modelo de adopción tecnológica TOE el
cual analiza 3 contextos, tecnología, organización y entorno, estos a su vez se
desagregan en sus variables y dimensiones. Para la investigación se considera el
método de tipo deductivo, analizando desde lo particular hacia lo general. El estudio
realiza un enfoque mixto, siendo cualitativo al utilizar datos obtenidos a través de
técnicas documentales, encuestas y revisión bibliográfica; también tiene enfoque
cuantitativo al utilizar datos numéricos. Para la encuesta, se utilizó la escala de
Likert para la medición de respuestas, y para el procesamiento de datos se utilizó la
herramienta SPSS. La población de estudio fue definida a través de los datos
obtenidos de la Agencia de Regulación y Control (Arcotel), y la Superintendencia de
Compañías a través de sus portales web, esta población es de 9 empresas activas
entre pequeñas y medianas. Se analizó la situación actual sobre las cuentas de
internet, así también se presenta una matriz FODA y a partir de este un análisis
FOFA DODA con estrategias enfocadas en los factores internos y externos de las
Pymes ISP. Con uso de la estadística se encontró las variables que tienen
correlación, por otra parte, en los resultados se identificó los aspectos que deben
mantenerse fuertes y aquellos que deben ser atendidos como oportunidad de
mejora para el proceso de adopción de cloud computing en las Pymes ISP de
Guayaquil.
