Modelo de Adopción Tecnológica para uso del Cloud Computing en las empresas Pymes proveedoras del Servicio De Internet de la ciudad de Guayaquil

Abstract

Las pymes ISP pertenecen al sector de telecomunicaciones, el cual es considerado como un sector estratégico, es el encargado de brindar una mejor conectividad a las empresas y usuarios. La gestión administrativa dentro de las Pymes ISP es muy importante ya que se encarga del análisis de la organización y sus procesos. El objetivo general de la investigación fue establecer un modelo adecuado para la adopción del Cloud Computing en las Pymes proveedoras del servicio de internet en la ciudad de Guayaquil, apoyándose en el modelo de adopción tecnológica TOE el cual analiza 3 contextos, tecnología, organización y entorno, estos a su vez se desagregan en sus variables y dimensiones. Para la investigación se considera el método de tipo deductivo, analizando desde lo particular hacia lo general. El estudio realiza un enfoque mixto, siendo cualitativo al utilizar datos obtenidos a través de técnicas documentales, encuestas y revisión bibliográfica; también tiene enfoque cuantitativo al utilizar datos numéricos. Para la encuesta, se utilizó la escala de Likert para la medición de respuestas, y para el procesamiento de datos se utilizó la herramienta SPSS. La población de estudio fue definida a través de los datos obtenidos de la Agencia de Regulación y Control (Arcotel), y la Superintendencia de Compañías a través de sus portales web, esta población es de 9 empresas activas entre pequeñas y medianas. Se analizó la situación actual sobre las cuentas de internet, así también se presenta una matriz FODA y a partir de este un análisis FOFA DODA con estrategias enfocadas en los factores internos y externos de las Pymes ISP. Con uso de la estadística se encontró las variables que tienen correlación, por otra parte, en los resultados se identificó los aspectos que deben mantenerse fuertes y aquellos que deben ser atendidos como oportunidad de mejora para el proceso de adopción de cloud computing en las Pymes ISP de Guayaquil.