Abstract:
La presente investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de los
Sistemas de Información Gerencial (SIG) en la competitividad del sector turístico
en la provincia de Manabí, considerando que la oferta y demanda de productos
y servicios ha sufrido muchos cambios desde la aparición del internet, esto ha
generado grandes oportunidades de comercialización y distribución a través de
nuevos canales, que reducen los tiempos de respuesta al cliente y personalizan
los servicios para crear nuevas experiencias. La investigación es de tipo
exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo, en la cual se utiliza la técnica
de encuestas que permiten obtener información relevante en cuanto a la
determinación del nivel de aceptación y uso de sistemas de información
gerencial, como también a la identificación de factores imperantes que
determinan la situación actual del sector. Como resultados se pudo identificar las
causas principales de la problemática del sector turístico de la provincia de
Manabí debido al desarrollo improvisado y la poca inversión en la promoción
como también accesibilidad y control de gestión del negocio para con el público
objetivo, en consecuencia, es así como ha generado una pérdida de
competitividad turística a través del tiempo y donde la falta de implementación
de tecnología enfocado en la gestión no ha permitido que las empresas puedan
diseñar objetivos estratégicos y que estos sean controlados por medio de un
SIG.
