Pertinencia de los sistemas de información gerencial en la competitividad del sector turístico de la provincia de Manabí

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de los Sistemas de Información Gerencial (SIG) en la competitividad del sector turístico en la provincia de Manabí, considerando que la oferta y demanda de productos y servicios ha sufrido muchos cambios desde la aparición del internet, esto ha generado grandes oportunidades de comercialización y distribución a través de nuevos canales, que reducen los tiempos de respuesta al cliente y personalizan los servicios para crear nuevas experiencias. La investigación es de tipo exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo, en la cual se utiliza la técnica de encuestas que permiten obtener información relevante en cuanto a la determinación del nivel de aceptación y uso de sistemas de información gerencial, como también a la identificación de factores imperantes que determinan la situación actual del sector. Como resultados se pudo identificar las causas principales de la problemática del sector turístico de la provincia de Manabí debido al desarrollo improvisado y la poca inversión en la promoción como también accesibilidad y control de gestión del negocio para con el público objetivo, en consecuencia, es así como ha generado una pérdida de competitividad turística a través del tiempo y donde la falta de implementación de tecnología enfocado en la gestión no ha permitido que las empresas puedan diseñar objetivos estratégicos y que estos sean controlados por medio de un SIG.