El dinero electrónico y su aceptación como medio de pago de dividendos de crédito automotriz, en la empresa PORTCOLL S.A en la ciudad de Guayaquil .

Abstract

El dinero Electrónico en el Ecuador es administrado por el Banco Central, entidad que realizó su lanzamiento oficial en el mes de diciembre del año 2014. El dinero electrónico es un medio de pago moderno que busca generar inclusión social y financiera en nuestro país al ser un medio de pago totalmente tecnológico que busca la bancarización de la ciudadanía menos favorecida, a quienes se les dificulta acceder normalmente a estos servicios. A lo largo de los casi dos años de operación en el mercado ecuatoriano, no ha sido promocionado adecuadamente, siendo objeto de una serie de ajustes en su nombre comercial, sistema y plataforma tecnológica, para finalmente ser identificado -comercialmente- como “efectivo desde mi celular”. La presente investigación permitirá a sus lectores conocer minuciosamente la estructura, características, funcionamiento y ventajas del dinero electrónico. A través de los diferentes aspectos analizados se busca crear una base sólida de conocimiento que genere confianza en el empleo del dinero electrónico, específicamente, entre la administración y clientes de la compañía Portcoll S.A. en la ciudad de Guayaquil, con el objetivo de adoptar este nuevo medio de pago para reducir los índices de morosidad existentes en un segmento de clientes de la compañía en la ciudad de Guayaquil. El primer capítulo comprende las generalidades en torno a la realidad investigada del dinero electrónico y su aceptación para ser incluido en los medios de pago de la compañía. El segundo capítulo abarca un desarrollo explicativo, estructural y conceptual del dinero electrónico para que el lector pueda tener nociones claras y específicas de cómo funciona este sistema y pueda utilizarlo a su conveniencia. El tercer capítulo delimita la metodología de investigación aplicada en este trabajo de investigación. Por medio del análisis e interpretación de los resultados obtenidos en la recolección de información, bajo un enfoque mixto, en su desarrollo. En el cuarto capítulo se establecen conclusiones y se formulan recomendaciones y propuestas elaboradas según los resultados obtenidos en la realización de este trabajo de investigación.