Resumen:
El objetivo del presente estudio se orienta a diseñar un plan estratégico de
comunicación organizacional mediante el estudio sistemático que permita la
optimización de la gestión informativa y publicitaria del Gobierno Autónomo
Descentralizado del Municipio de Salinas, para lograr tal propósito es necesario
fundamentar las principales perspectivas de la Comunicación Organizacional
para la gestión de organismos públicos; diagnosticar el estado actual que
presenta la comunicación municipal externa e interna: determinar las
expectativas que tiene la ciudadanía y el personal que labora en esta
institución. La capacidad de comunicarse con eficacia es una habilidad
inherente y necesaria del ámbito laboral, la comunicación efectiva, eficaz, clara
y oportuna es la clave para la buena comprensión de mensajes, el buen
desempeño de los colaboradores y por supuesto, la proyección de la imagen e
identidad del municipio. No establecer adecuadamente acciones de
comunicación organizacional, implica no poder llegar a cumplir con las metas
que toda institución se propone, por lo que se hace indispensable planificar
adecuadamente tales acciones para que contribuyan a un mejor desempeño
comunicacional. La metodología desarrollada en este estudio se encuadra en
un diseño de investigación con enfoques cualitativo y cuantitativo para dar
respuesta a la interrogante planteada en el estudio. La investigación de campo
se direcciona a la sistematización del problema, en la que se utiliza las técnicas
de la encuesta y la entrevista, que, al ser aplicadas, sus resultados
establecieron que la incorporación de efectivas estrategias comunicativas hace
prever una mejora en el desarrollo de la comunicación interna, así como una
adecuada proyección externa de la imagen municipal.
