Resumen:
La Administración Pública 4.0, es el desarrollo de la innovación basada en
tecnología avanzada en la administración de lo público, lo que incluye la
prestación de servicios públicos. El estudio se desarrolló con el propósito de
realizar un análisis comparativo de los procesos que han llevado Ecuador y
Estonia para la emisión de documentos de identidad (cédula y pasaporte). La
técnica utilizada para la recolección de datos e información a evaluar, fueron
principalmente por medio de la revisión y análisis documental. Se utilizaron
fuentes de información oficiales de Ecuador Estonia; Leyes, Reglamentos,
Normas y Políticas; así como datos de Organismos Internacionales como el
Banco Interamericano de Desarrollo; adicionalmente, se empleó el uso de
herramientas audiovisuales como videos publicados en los portales web de
ambos países, así como de las instituciones encargadas de la emisión de los
documentos, objeto de la presente investigación. Adicionalmente, se consultaron
artículos científicos e investigativos relacionados al tema de estudio. Se empleó
una metodología de investigación comparativa, con enfoque cualitativo,
mediante un diseño no experimental y un alcance de tipo descriptivo, para
analizar individualmente las variables a considerar para la emisión de
documentos de identidad electrónicos, como: Marco Legal, Seguridad, Políticas
Públicas, Interoperabilidad y Transacciones con el documento. Se identificaron
brechas a favor de Estonia, especialmente en seguridad, Interoperabilidad y
transacciones con el documento; que son subsanables siempre y cuando existan
los recursos y la voluntad política necesaria para aplicar cambios en la
administración pública ecuatoriana; y, se realizó una propuesta, con
recomendaciones que servirá de guía para una posible reducción de las mismas.
