Abstract:
El Blended Marketing considera necesaria la combinación de las estrategias tanto
on line como off line para garantizar la rentabilidad del modelo de negocio; aunque
es importante la visibilización de la marca en los principales buscadores y las
plataformas digitales asociados a la imagen de influencers, también es importante
generar vínculos en el ámbito local a través de mensajes en medios tradicionales
como radio, prensa entre otros. La empresa Centro de Entrenamiento Funcional
Golden 360 de la Provincia de El Oro, requiere impulsar la fidelización de los
clientes y el posicionamiento en el mercado, ya que su funcionamiento se ha
limitado por el confinamiento social ante la pandemia del COVID – 19, sumado al
poco interés por el deporte en la población ecuatoriana. El objetivo de la
investigación es diseñar un plan de Blended Marketing con estrategias on line y off
line. La investigación tiene un alcance descriptivo, de diseño no experimental,
método deductivo, enfoque mixto, cohorte transversal, como técnicas se aplicaron
la entrevista y la encuesta. Como resultados, se construyeron estrategias de
Blended Marketing para la fidelización y captación de nuevos clientes, necesarias
para incrementar el posicionamiento y la sustentabilidad en el mercado e
incrementar los márgenes de rentabilidad. Como conclusiones, la investigación
permitió definir las características de los clientes, prevalece el género femenino y
la edad se encuentran en el rango entre 16 y 35 años, lo cual hace un Buyer Person
joven que se caracteriza por la preocupación de llevar una vida saludable y
practicar algún deporte.
