Resumen:
Este artículo tuvo como objetivo fundamental realizar una propuesta de mejoramiento de
servicios de carga comercial en el Puerto de Guayaquil. Con un diseño no experimental
transversal, de enfoque cuantitativo y método deductivo, se optó por la técnica de encuesta
realizada a los trabajadores, se encontró que el puerto no posee la ubicación adecuada para el
desarrollo de los servicios de carga comercial, porque las instalaciones e infraestructura para
buques como para carga no son suficientes y/o adecuadas. Como resultado de las encuestas
realizadas el 33% afirmaron que la infraestructura debe mejorarse, así mismo el 57% se
consideró que el proceso interno de la logística es regular, igualmente el 60% aseguró que la
ubicación del Puerto no es adecuada, por lo cual las estrategias propuestas estuvieron
enmarcadas hacia la mejora de la infraestructura y de los procesos logísticos.
