Modelo COPA de negociación para ejecutivos del área comercial de una Institución Financiera en Guayaquil

Abstract

El sector Financiero del Ecuador enfrenta 2 desafíos importantes en este año, para los cuales debe prepararse, la llegada muy posible de nuevos competidores y la baja de tasas de intereses por nuevas normativas. Este escenario se presenta con la oportunidad y necesidad de mejorar el nivel de ventas de sus productos para fidelizar a sus clientes. En este estudio se revisará el caso del área comercial de tres sucursales de una institución financiera en sur de la ciudad de Guayaquil que presentan indicadores bajos en la colocación de productos como créditos, tarjetas de crédito, seguros y avances en efectivo y se desfasa en sus presupuestos asignados. Por lo que se concluye que el uso del que se propone servirá para que los asesores comerciales aumenten sus habilidades para obtener mejores beneficios tanto para el cliente y la institución.