Análisis de hospedajes en el malecón Simón Bolívar de Guayaquil

Abstract

El objetivo general del presente artículo fue identificar un modelo de hospedajes en el sector del Malecón Simón Bolívar, un modelo idóneo de hospedaje que incremente el turismo en el Malecón. Para esto se llevó a cabo una metodología basada en un diseño no experimental, puesto que no se realizó una manipulación de las variables de estudio, sino que se centró en el análisis descriptivo de las principales características que presenta el problema de estudio. Se tomó en consideración la zona centro de la ciudad de Guayaquil, debido a que este sector es comercial, la ciudad tiene un gran potencial en cuanto a servicios de hospedajes, primeros y segundos. Las visitas frecuentes han hecho que sea un país de gran acogida a nivel mundial, por lo que ha sido un objetivo primordial de la investigación el saber cómo un establecimiento hotelero tiene la forma de llamar la atención a los turistas para que se hospeden; por ello se ha encontrado conveniente investigar establecimientos de alojamiento de lujo y de primera en nuestra ciudad, y poder observar cómo han mejorado en calidad de servicio y comunicación hacia este segmento, planteando diferentes estrategias de marketing. Entre los principales resultados se obtuvo que los clientes sentían que los hoteles no podían brindar soluciones ágiles a sus problemas, e incluso hay errores comunes como los retrasos y la falta de comunicación clara entre los usuarios y el personal sobre sus necesidades