Resumen:
La investigación plantea el objetivo, analizar la importancia del uso de las
herramientas tecnológicas en las instituciones artesanales del Cantón La Libertad,
provincia de Santa Elena para una mayor optimización en los procesos administrativos y
actividades comerciales. El estudio tuvo un diseño no experimental con enfoque
cualitativo, alcance explicativo; la información recopilada se fundamentó en el análisis
documental y bibliográfico; con la aplicación de la entrevista a expertos, a partir de las
fases: planeación, organización, dirección y control, se seleccionaron las principales
herramientas tecnológicas que mejorar el proceso administrativo, destacando: EPR
(Enterprise Resourse Plannig), , Gestión Documental, Herramienta Business Intelligence,
Tecnología Workflow o BPM y facturación electrónica. Se concluye que, los artesanos al
incorporar herramientas tecnológicas ahorran recurso y tiempo, lo que garantiza un
trabajo efectivo en los procesos administrativos.
