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Estudio de la gestión al estudiante en una Institución de Educación Superior de Ecuador

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dc.contributor.author Granizo Bejarano, Dario Javier
dc.date.accessioned 2023-04-05T20:26:08Z
dc.date.available 2023-04-05T20:26:08Z
dc.date.issued 2023
dc.identifier.uri http://biblioteca.uteg.edu.ec/xmlui/handle/123456789/1788
dc.description.abstract En este trabajo se orienta en analizar la importancia de la calidad de los procesos administrativos de las Instituciones de Educación Superior (IES), con particular en los procesos de gestión al estudiante; y su orientación en la satisfacción al mismo, en el contexto ecuatoriano. La importancia de este estudio radica en diseñar estrategias que permitan fortalecer la gestión al estudiante en estos entornos organizacionales; de esta manera, afianzará la confianza de los clientes y establecerá oportunidades de mejora, orientados aseguramiento de su calidad institucional. Para lograrlo, se aplica una encuesta diagnóstica que permite conocer las necesidades de los usuarios en los servicios de atención en IES, y que, acompañado de un análisis de oportunidades, se plantea algunas estrategias que pueden servir como propuesta para las IES, a fin de mejorar los niveles de calidad en la gestión al estudiante. Se concluye la importancia de la incorporación de la tecnología y un correcto enfoque de servicio de atención al cliente, son los ejes principales que permitan el fortalecimiento de los procesos de gestión al estudiante en las IES ecuatorianas, a fin de aportar en el aseguramiento de la calidad institucional con enfoque de mejora continua. es_EC
dc.language.iso es es_EC
dc.subject Administración organizacional, gestión al estudiante, satisfacción al cliente, mejora continua, Institución de Educación Superior (IES). es_EC
dc.title Estudio de la gestión al estudiante en una Institución de Educación Superior de Ecuador es_EC
dc.type Thesis es_EC


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  • 2023
    Tesis de grado del año 2023

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