Resumen:
En el presente artículo se analizan las actividades de marketing y diferenciación que
realizan las farmacias en Babahoyo con el objetivo de proponer estrategias de
diferenciación aplicables en farmacias para que estas logren posicionarse en un mercado
competitivo. La investigación tiene un alcance descriptivo, con enfoque mixto, aplicando
los métodos de investigación inductivo y deductivo; para la recolección de datos se realizó
revisión de fuentes secundarias, entrevistas realizadas a propietarios y ejecutivos del
sector, y una encuesta aplicada a una muestra representativa de los habitantes de
Babahoyo. En cuanto a los resultados se identificó un crecimiento en número de farmacias
durante los últimos 5 años, por lo que los propietarios consideran importante realizar
actividades de marketing que le permiten ganar posicionamiento, también se evidenció
que estas actividades son muy similares entre los diferentes locales y existe poco
aprovechamiento de herramientas tecnológicas, de manera que los usuarios se enteran de
estas hasta el momento que visitan la farmacia. Es así, como se llega a la conclusión de
que es necesario implementar estrategias de diferenciación enfocadas en brindar
seguridad, accesibilidad y economía para los usuarios, mientras se cuida de mantener le
productividad y rentabilidad de los negocios.
