Resumen:
Se lograron determinar diferentes aspectos relacionados al comportamiento del consumidor que influyen en la elección del punto de venta de farmacia en la zona de distribuidoras farmacéuticas, además se identificó el nivel en que inciden dichos factores; se conocieron los niveles de respuesta en función del tipo de producto que adquieren los consumidores, cuales son los puntos de venta que eligen y sus criterios de elección; se utilizó como metodología revisiones bibliográficas sobre la situación actual del consumidor en esa zona, el ciclo de vida de un medicamento en la fase de comercialización, generalidades sobre el comportamiento del consumidor, factores culturales, factores sociales, factores personales, factores psicológicos; el método de la investigación utilizado fue empírico de tipo cualitativa; como técnica para la recolección de información se utilizó la encuesta, para la toma de la muestra se empleó la fórmula de “muestra con población desconocida”; se recopiló información de la encuesta con Google form y para la tabulación Excel. Existen hallazgos muy importantes sobre cómo se comporta el consumidor de productos farmacéuticos.
