Resumen:
La modernización de las entidades públicas y la creciente necesidad de mantener
un clima laboral agradable se está transformando en una temática importante en
la actualidad, porque atribuye impacto directo en la percepción que el colaborador
tiene con respecto a las prácticas administrativas, procesos, tecnología, entre
otros factores, repercutiendo en su desempeño y por ende en el resultado de las
organizaciones. Por lo tanto el trabajo de titulación tiene como propósito aplicar
un modelo de evaluación que determine los factores que inciden en el clima
laboral del GAD Provincial de Chimborazo, a través de la utilización de técnicas
de recopilación de información, tales como entrevistas, observación y encuestas
aplicadas a una muestra de 172 trabajadores. La investigación tiene un enfoque
cuantitativo, diseño no experimental transversal y un alcance descriptivo –
correlacional. Los resultados al aplicar una combinación del Modelo de Litwin y
Stringer (1968) & Williams (2013), reflejaron que el clima laboral a nivel general
del GADPCH fue del 44%; asimismo, de acuerdo a cada dimensión fueron los
siguientes: Estructura (67%), Conflicto (41%), Identidad (53%), Cooperación /
Apoyo (42%), Recompensas (29%) y Comunicación (34%); lo cual denota que el
clima laboral es regular, dicho de otro modo, es evidente la existencia de un cierto
nivel de insatisfacción de los servidores públicos con respecto a su entorno
laboral. Finalmente, se presenta la propuesta, a través del planteamiento de
estrategias de solución aplicadas a las dimensiones que obtuvieron la valoración
más baja, mismas que están enfocadas a elevar la motivación, implementar
nuevas técnicas de comunicación internas, gestionar arreglos satisfactorios por
causa de un conflicto y también para fomentar el espíritu de trabajo en equipo.
