Modelo para evaluar los factores que inciden en el clima laboral de GAD Provincial de Chimborazo

Abstract

La modernización de las entidades públicas y la creciente necesidad de mantener un clima laboral agradable se está transformando en una temática importante en la actualidad, porque atribuye impacto directo en la percepción que el colaborador tiene con respecto a las prácticas administrativas, procesos, tecnología, entre otros factores, repercutiendo en su desempeño y por ende en el resultado de las organizaciones. Por lo tanto el trabajo de titulación tiene como propósito aplicar un modelo de evaluación que determine los factores que inciden en el clima laboral del GAD Provincial de Chimborazo, a través de la utilización de técnicas de recopilación de información, tales como entrevistas, observación y encuestas aplicadas a una muestra de 172 trabajadores. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal y un alcance descriptivo – correlacional. Los resultados al aplicar una combinación del Modelo de Litwin y Stringer (1968) & Williams (2013), reflejaron que el clima laboral a nivel general del GADPCH fue del 44%; asimismo, de acuerdo a cada dimensión fueron los siguientes: Estructura (67%), Conflicto (41%), Identidad (53%), Cooperación / Apoyo (42%), Recompensas (29%) y Comunicación (34%); lo cual denota que el clima laboral es regular, dicho de otro modo, es evidente la existencia de un cierto nivel de insatisfacción de los servidores públicos con respecto a su entorno laboral. Finalmente, se presenta la propuesta, a través del planteamiento de estrategias de solución aplicadas a las dimensiones que obtuvieron la valoración más baja, mismas que están enfocadas a elevar la motivación, implementar nuevas técnicas de comunicación internas, gestionar arreglos satisfactorios por causa de un conflicto y también para fomentar el espíritu de trabajo en equipo.