Resumen:
Esta investigación mixta propuso un modelo de gestión sostenible para los emprendimientos
turísticos de la parroquia Crucita, priorizando la innovación del servicio. Así, en este estudio
descriptivo ejecutado desde junio de 2022 hasta marzo de 2023, se recolectó información
mediante una encuesta dirigida a 384 turistas y una entrevista con 12 actores de interés social,
para determinar las fortalezas y debilidades que limitan la accesibilidad a los servicios
turísticos locales. Las encuestas evidencian que el 33% de los turistas conoce sobre este
balneario mediante familiares y amigos; el 17% lo visita por vacaciones; el 68% califica
como buena y regular la prestación integral de servicios; y el 70% señala la falta de una
adecuada gestión de destino considerando las vías en mal estado, la ausencia de
infraestructura y una mínima señalización local. Las entrevistas muestran que la actividad
turística es una alternativa que contribuye significativamente al desarrollo sostenible de los
habitantes fortaleciendo y dinamizando la economía local, corroborando lo establecido en el
Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de Crucita. En consecuencia, se articula la
propuesta productiva del GAD Parroquial de Crucita, abarcando seis componentes:
Capacitación, Infraestructura, Servicios y Productos, Innovación, Marketing y Promoción y
Administración, desarrollados mediante un plan de acción que destaca los recursos naturales
propios del lugar (clima, playa y arena), para mejorar la realidad de la oferta turística e
innovar en los servicios y generación de fuentes de empleo. Estas estrategias pueden
contribuir a mejorar la gestión sostenible de los recursos naturales propios de esta parroquia.
