Abstract:
La modernización de las entidades públicas y la creciente necesidad de
mantener un clima laboral agradable se está transformando en una temática
importante en la actualidad, porque atribuye impacto directo en la percepción
que el colaborador tiene con respecto a las prácticas administrativas, procesos,
tecnología, entre otros factores, repercutiendo en su desempeño y por ende en
el resultado de las organizaciones. Por lo tanto el trabajo de titulación tiene
como propósito aplicar un modelo de evaluación que determine los factores
que inciden en el clima laboral del GAD Provincial de Chimborazo, a través de
la utilización de técnicas de recopilación de información, tales como entrevistas,
observación y encuestas aplicadas a una muestra de 172 trabajadores. La
investigación tiene un enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal
y un alcance descriptivo – correlacional. Los resultados al aplicar una
combinación del Modelo de Litwin y Stringer (1968) & Williams (2013),
reflejaron que el clima laboral a nivel general del GADPCH fue del 44%;
asimismo, de acuerdo a cada dimensión fueron los siguientes: Estructura
(67%), Conflicto (41%), Identidad (53%), Cooperación / Apoyo (42%),
Recompensas (29%) y Comunicación (34%); lo cual denota que el clima laboral
es regular, dicho de otro modo, es evidente la existencia de un cierto nivel de
insatisfacción de los servidores públicos con respecto a su entorno laboral.
Finalmente, se presenta la propuesta, a través del planteamiento de estrategias
de solución aplicadas a las dimensiones que obtuvieron la valoración más baja,
mismas que están enfocadas a elevar la motivación, implementar nuevas
técnicas de comunicación internas, gestionar arreglos satisfactorios por causa
de un conflicto y también para fomentar el espíritu de trabajo en equipo.
