Factores que inciden en la adopción del E-Commerce por parte de las Pymes del sector comercial en Guayaquil

Abstract

El objetivo general de este proyecto de investigación es analizar cuáles son los factores que influyen en la adopción del E-Commerce en las pequeñas y medianas empresas del sector comercial de la ciudad de Guayaquil. La importancia e impacto que tiene el E-Commerce en las Pymes es de gran magnitud en diferentes aspectos, sobre todo en el sector económico, es por ello que se ha estudiado varios modelos de adopción de E-Commerce en Pymes, algunos estudios que se menciona en este presente proyecto son los de Kabanda & Brown Modelo Integrado de adopción de E-Commerce, donde mencionan tres factores relevantes, organizacional, innovación y ambiental; también el de Wang & Hou Modelo de Adopción de E-Commerce para pymes donde define el contexto tecnológico, organizacional y ambiental como factores determinantes para la adopción. Por otra parte, también está el Modelo de adopción de E-Commerce para Pymes de Senarathna & Wickramasuriya. Para el desarrollo de este trabajo de investigación se empleó una metodología con un tipo de investigación descriptivo y un método cuantitativo, dando resultado final de la investigación se determinó que los factores que influyen a la hora de adoptar el E-Commerce en pymes son: los componentes tecnológicos, componentes de innovación, cultura organizacional y calidad de servicio.