Resumen:
La compañía AGPSA Almacenes Generales de Productos, dedicada a la comercialización de productos escolares, presentaba inconsistencias de efectividad en las visitas de los asesores comerciales, no había una estructura o planificación en el área comercial, como consecuencia afectaban a los resultados de las ventas. Por lo cual se implementó una planificación que comprenda el trabajo de campo y el contacto telemarketing ofreciendo un crecimiento a sus ventas y bajando los gastos administrativos por viáticos, mejorando el servicio y la satisfacción de sus clientes obteniendo una frecuencia de campo y por Call center. La importancia de este proyecto es diseñar una planificación estratégica de gestión en el área comercial para incrementar las ventas y liquidez en la empresa. Los tipos de investigación utilizados fueron de tipo descriptivo caracterizando un hecho con el fin de establecer una estructura o comportamiento y de tipo correlacional estudiando la relación entre las variables dependientes e independientes. Se fundamentó metodológicamente la planificación de actividades con técnicas y procesos de gestión. La propuesta es elaborar un plan de trabajo estratégico en la gestión comercial enfocado en el desarrollo de Tareas.
