Resumen:
En una evaluación de desempeño, los gerentes evalúan el ejercicio general de ese individuo, con el fin de identificar sus fortalezas y debilidades, ofrecen retroalimentación y lo ayudan a establecer metas, en base a esto cabe mencionar que, se ha seleccionado como objeto de estudio a la Empresa Municipal de Aseo Santa Rosa EMASEP, en donde se ha considerado importante realizar el estudio. Planteado para ello como objetivo principal diseñar un manual de evaluación desempeño laboral a la empresa EMASEP, que permita valorar el rendimiento del personal y así diagnosticar posibles falencias en el desempeño de los empleados y corregirlas. Cabe destacar que una buena evaluación ayuda a los empleadores a identificar oportunidades de crecimiento y posibles mejoras sin disminuir las relaciones entre empleados y gerentes. La investigación teórica del trabajo, se basará principalmente en el análisis sistemático de información de bibliografía especializada, en la investigación de campo, se utilizó como técnicas: la encuesta y entrevista, aplicadas respectivamente a los 93 empleados que laboran en la empresa. Se utilizó el enfoque metodológico cuantitativo y cualitativo, puesto que, ha sido pertinente combinar estos dos tipos de enfoques para responder a la pregunta de investigación. Cabe mencionar que combinando estos enfoques se puede obtener una respuesta más completa, ya que integra los beneficios de ambos enfoques. En cuanto al método, esto fue deductivo-inductivo por ser un entorno multidisciplinario y situacionales o de estudios sociales, logrando con ello encaminar hacia una propuesta de solución organizacional.
