Resumen:
En la actualidad, las redes sociales se han convertido en el respaldo ideal para promocionar
las ideas de negocio de las microempresas, sin embargo, la gran mayoría de estas aún siguen
presentando bajos niveles de competitividad a causa del desconocimiento en la gestión
organizacional, estratégica y potencial de las redes sociales para el desarrollo de estrategias
competitivas. Es por ello que esta investigación plantea que la falta de gestión del
conocimiento de las redes sociales incide en la competitividad de las microempresas, para lo
cual se consideró el estudio de las variables Gestión del Conocimiento y Competitividad
mediante el análisis de modelos teóricos e identificación de factores críticos de la Gestión del
Conocimiento de las Redes Sociales y como estos inciden en los niveles de competitividad
de las microempresas en Ecuador. Con la finalidad de que los microempresarios consideren
establecer dichos factores como herramientas clave para la identificación de comportamientos
de los clientes, participación en el mercado y tendencias en cuanto a productos y servicios;
que al ser manipulados y procesados se convierten en valiosa información que se traduce en
ideas, relaciones o reglas, cuyo análisis genera conocimiento en forma de estrategias que al
ser implementadas permiten que las microempresas sean competitivas.
