Transformación digital y desafíos gerenciales en la administración de empresas

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo analizar los desafíos gerenciales derivados de la transformación digital en las empresas desde una perspectiva diferente. Se llevó a cabo un estudio mixto que incluyó una fase cualitativa, en la cual se realizaron entrevistas a expertos y grupos focales con directivos, y una fase cuantitativa, en la cual se aplicaron encuestas a una muestra representativa de 96 gerentes de empresas. La metodología cualitativa permitió explorar en detalle las percepciones sobre los retos en la gestión del cambio, la innovación, el desarrollo del talento digital y la experiencia del cliente, los resultados cuantitativos revelaron brechas significativas en las competencias tecnológicas, la resistencia cultural al cambio, las deficiencias en los programas de formación y la limitada capacidad para aprovechar las tecnologías emergentes. Como conclusión principal, se destaca la necesidad de implementar programas integrales de transformación digital liderados estratégicamente, con un enfoque en el desarrollo de una cultura organizacional ágil, innovadora y orientada a aprovechar el talento humano calificado en entornos digitales.