Abstract:
La implementación de estrategias de marketing de contenidos para la fidelización de clientes en Tiendas Tuti, una cadena de tiendas con un modelo de negocios Hard Discount, destaca la importancia de establecer relaciones sólidas con los clientes en un entorno competitivo y como el marketing de contenido puede ser una herramienta eficaz para lograrlo. La metodología utilizada incluye entrevistas y revisión documental, así como la recopilación y análisis de datos para identificar patrones significativos como la evolución del público objetivo, el uso de métricas en redes sociales y la evaluación de plataformas efectivas.
Se encontró que el contenido más efectivo para Tiendas Tuti incluye información útil sobre productos, videos interactivos y contenido humorístico, entre otros.
En base a los resultados obtenidos se propone una estrategia de marketing de contenidos diversificada que abarca diferentes tipos de contenido y se adapta a las plataformas populares como Facebook, Instagram y Tik Tok. Además, se presenta un presupuesto mensual aproximado para la implementación de la estrategia de contenidos que incluye costos de producción de videos, imágenes y otras formas de contenido.
