Abstract:
En el presente trabajo se analizó un negocio textil del Cantón General Villamil Playas, que reportó una disminución en las ventas de aproximadamente el 45% en comparación al año 2022-2023; por lo cual, se buscó desarrollar un plan de Mobile Marketing para retener y captar nuevos clientes. Para esta investigación se utilizó una metodología de alcance descriptivo y enfoque mixto, encuestando a 30 clientes y una entrevista a 3 profesionales en el área de Marketing. Los resultados destacaron que el 58% calificó los productos de buena calidad, el 56.6% consideró que el tema de la inseguridad afectó sus decisiones de compra, el 88% se inclinó en recomendar interacción en redes sociales, pagina web y la creación de una app móvil, el 40% y 32% presentó preferencia a las tiendas virtuales y redes Sociales. Además, el 92% de los encuestados afirmó recomendar el negocio a sus amigos y familiares en caso de posicionar la presencia Online de la marca. Por su parte, los profesionales del área, enfatizaron que el Mobile marketing se puede integrar con una estrategia de E-commerce a través de la optimización de sitio web para dispositivos móviles.
