El E-Commerce y Mobile Marketing como estrategia digital en el sector textil.

Abstract

En el presente trabajo se analizó un negocio textil del Cantón General Villamil Playas, que reportó una disminución en las ventas de aproximadamente el 45% en comparación al año 2022-2023; por lo cual, se buscó desarrollar un plan de Mobile Marketing para retener y captar nuevos clientes. Para esta investigación se utilizó una metodología de alcance descriptivo y enfoque mixto, encuestando a 30 clientes y una entrevista a 3 profesionales en el área de Marketing. Los resultados destacaron que el 58% calificó los productos de buena calidad, el 56.6% consideró que el tema de la inseguridad afectó sus decisiones de compra, el 88% se inclinó en recomendar interacción en redes sociales, pagina web y la creación de una app móvil, el 40% y 32% presentó preferencia a las tiendas virtuales y redes Sociales. Además, el 92% de los encuestados afirmó recomendar el negocio a sus amigos y familiares en caso de posicionar la presencia Online de la marca. Por su parte, los profesionales del área, enfatizaron que el Mobile marketing se puede integrar con una estrategia de E-commerce a través de la optimización de sitio web para dispositivos móviles.