Modelo B2E como herramienta de fidelización y desempeño en ventas de Electrodomésticos en la empresa “Albofrost”

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general, analizar el impacto del Modelo Business to Employee (B2E) en la fidelización y el desempeño en ventas en la empresa Albofrost, enfocándose en el sector de electrodomésticos. La investigación determina cómo una herramienta de incentivos, implementada a través de un portal B2E, influye en la motivación y rendimiento de 21 vendedores de la tienda. Durante la campaña, los vendedores recibieron objetivos de ventas específicos y tuvieron acceso a un portal de inventivos donde podían seguir su progreso y acumular puntos canjeables por recompensas, como tarjetas de regalo y artículos tecnológicos. Al finalizar la campaña, se recopilaron datos sobre las ventas logradas y se administró una encuesta de satisfacción para medir la percepción de los vendedores sobre la campaña y su motivación. El análisis de datos incluyó una evaluación cuantitativa de los resultados de ventas y puntos acumulados, así como un análisis cualitativo de las respuestas de la encuesta para identificar temas recurrentes y percepciones comunes. Los resultados revelan cómo el modelo B2E puede mejorar el rendimiento de ventas y la satisfacción laboral en el sector de electrodomésticos.