Evaluación y mejora del Servicio de Internet Fijo Banda Ancha, recinto Pedro Vélez, El Empalme.

Abstract

El estudio aborda la problemática de intermitencias en el servicio de internet banda ancha en el recinto Pedro Vélez, Cantón El Empalme, desde 2022. Su objetivo general es evaluar la capacidad y eficiencia de la infraestructura de internet actual, identificando las limitaciones en el manejo del tráfico de datos y la calidad del servicio. Los objetivos específicos incluyen identificar las causas técnicas de las intermitencias, analizar su impacto socioeconómico en la comunidad, y desarrollar recomendaciones basadas en mejores prácticas y tecnologías avanzadas para optimizar el servicio. La metodología empleada es de diseño no experimental con enfoque mixto, combinando análisis documental y entrevistas con expertos en telecomunicaciones. Los resultados muestran que las intermitencias se deben a problemas técnicos como interferencias electromagnéticas, saturación de nodos, y fallas en la infraestructura, además de factores externos como condiciones climáticas. El estudio concluye destacando la importancia de actualizar la infraestructura con tecnologías avanzadas y la colaboración entre proveedores de servicios, autoridades locales, y la comunidad para mejorar la calidad del servicio de internet banda ancha en Pedro Vélez.