Resumen:
Este estudio tiene como objetivo analizar el impacto que genera el desconocimiento sobre los beneficios de los entornos virtuales de aprendizaje en el rendimiento académico de los estudiantes de Lengua y Literatura, a partir de la experiencia en refuerzos académicos dentro del apoyo pedagógico de esta asignatura. Se utilizó un enfoque metodológico mixto de tipo descriptivo, que combinó técnicas cualitativas y cuantitativas. Se aplicaron encuestas a los estudiantes y se realizó una entrevista al docente de la asignatura para evaluar el uso de la plataforma Edmodo y su influencia en el aprendizaje. Los resultados indicaron que, la media de los estudiantes tiene un compromiso al usar la plataforma y perciben un impacto positivo de Edmodo en el rendimiento académico; pero la efectividad del entorno virtual se ve limitada por factores como la baja motivación docente, la falta de recursos y poco empleo de metodologías activas; esto subraya la importancia del uso adecuado de los entornos virtuales y las consecuencias negativas de su mal aprovechamiento. Las conclusiones recomiendan fortalecer la capacitación docente, mejorar la provisión de recursos, asegurar una planificación adecuada y una evaluación continua del proceso, elementos claves para optimizar el apoyo pedagógico y el rendimiento académico en la asignación.
