Incidencia de estímulos visuales y auditivos en la decisión de compra, en Retail de Ropa - Guayaquil

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo conocer como inciden los estímulos sensoriales visuales y auditivos en la toma de decisiones. Para llevar a cabo este estudio se recurrió a la metodología exploratoria de tipo documental, donde se tuvo como referencia fuentes secundarias como la revisión bibliográfica de expertos en el área de neuromarketing, además de artículos en inglés y español que se obtuvieron en Google académico en el periodo 2014 al 2019, así como la observación (in situ) de dos cadenas de moda en el norte de Guayaquil a fin de conocer y determinar las prácticas de marketing visual y auditivo. Los resultados de la presente investigación muestran que atraer al cliente a través de estímulos sensoriales, despiertan las emociones, lo cual incide de forma directa en su conducta y en el proceso de toma de decisiones, representando para la compañía que los aplica un aumento en las ventas y un apego del cliente hacia la marca. Razón por la cual se determina la importancia de que se realicen más prácticas de marketing sensorial en las cadenas de retail ecuatoriana a fin de conectar al cliente con la marca, motivando a la compra y creando lealtad en el consumidor