Diseño de modelo de gestión para la subsecretaría de acuacultura basado en el cuadro de mando integral o balanced scorcard

Abstract

Esta tesis se realiza para cumplir con los requisitos con la finalidad de optar al título de Magister en Administración, titulado “Diseño de un modelo de gestión para la Subsecretaría de Acuacultura basado en el Cuadro de Mando Integral”. Se finaliza este trabajo sorteando algunos obstáculos propios de una investigación, pero lamentablemente también de la vida. La pérdida de nuestro tutor inicial, el Dr. Raúl Larrea (+), un gran maestro y pensador, nos golpeó fuertemente en el camino trazado y tuvimos algunas dificultades para retomarlo, gracias a Dios hoy estamos en esta fase.

En esta investigación en particular se elabora una propuesta de modelo de gestión estratégica utilizando como información base, la documentación legal correspondiente a la creación y formación de la entidad, debido a los limitantes que dan las normas legales. Se ha realizado una revisión de literatura sobre modelos, conceptos y teoría de administración, planificación gubernamental, leyes vigentes. La recopilación de datos se ha realizado en diferentes metodologías como encuestas, sesiones de trabajo, incluso telefónica con usuarios de distintas partes del país. El objetivo principal fue identificar los factores críticos de éxito que ayude a la toma de decisiones para un desempeño eficiente de la institución, que se traduzcan en servicio de calidad, eficiente gasto público, promoción y difusión de la acuicultura en el país. Se contrastaron las hipótesis en base a un diagnóstico estratégico. Adicionalmente se plantean una nueva misión, cadena de valor, además se proponen programas de gestión, capacitación que sirvan para mejorar la atención ciudadana del sector acuicultor del país.