Resumen:
Este trabajo propone el diseño de un sistema de indicadores de gestión logística
que servirá para la evaluación de los logros o para señalar los errores en los
procesos logísticos de la empresa que funciona como operador logístico
Transporte Sánchez Polo del Ecuador C.A, la misma que cuenta con presencia
nacional e internacional. Sánchez Polo del Ecuador C.A. se especializa en el
manejo integral de carga, administrando y ofreciendo soluciones en todo el
proceso de transportación a cada uno de sus clientes.
En la actualidad esta empresa presenta problemas en el tiempo empleado para la
carga y descarga de mercancías, generando un uso de tiempo innecesario en el
desarrollo de ambos procesos y e incrementado los costos, los cuales deben ser
asumidos por el cliente.
Con el resultado del presente trabajo de investigación se espera aportar de
manera significativa a la mejora de los procesos logísticos de la empresa,
especialmente los de carga y descarga, manteniendo un ciclo de evaluaciones
permanente que permita prever la posibilidad de dificultades. Se creará una base
de información que permita gestionar un repunte en la capacidad de respuesta
hacia los objetivos no logrados, acrecentando la mejora del servicio al cliente y
disminuyendo los costos de la empresa una vez implementado el sistema.
