Diseño de un sistema de indicadores de gestión logística para medir el desempeño en el área logística en la Empresa de Transportes Sánchez Polo del Ecuador C.A.

Abstract

Este trabajo propone el diseño de un sistema de indicadores de gestión logística que servirá para la evaluación de los logros o para señalar los errores en los procesos logísticos de la empresa que funciona como operador logístico Transporte Sánchez Polo del Ecuador C.A, la misma que cuenta con presencia nacional e internacional. Sánchez Polo del Ecuador C.A. se especializa en el manejo integral de carga, administrando y ofreciendo soluciones en todo el proceso de transportación a cada uno de sus clientes.

En la actualidad esta empresa presenta problemas en el tiempo empleado para la carga y descarga de mercancías, generando un uso de tiempo innecesario en el desarrollo de ambos procesos y e incrementado los costos, los cuales deben ser asumidos por el cliente.

Con el resultado del presente trabajo de investigación se espera aportar de manera significativa a la mejora de los procesos logísticos de la empresa, especialmente los de carga y descarga, manteniendo un ciclo de evaluaciones permanente que permita prever la posibilidad de dificultades. Se creará una base de información que permita gestionar un repunte en la capacidad de respuesta hacia los objetivos no logrados, acrecentando la mejora del servicio al cliente y disminuyendo los costos de la empresa una vez implementado el sistema.